Queremos que ames lo que compraste. Si algo no te queda o no es lo que esperabas, tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones
El producto debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas y empaque original.
Debes presentar tu número de pedido.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de talla, color o referencia.
Productos personalizados o bordados
Por ser hechos especialmente para ti, los productos bordados o personalizados no tienen cambio ni devolución, salvo que lleguen con un defecto de fábrica o con un error nuestro en el bordado. En ese caso lo corregimos o lo reponemos sin costo.
Te indicamos cómo enviarnos el producto o puedes traerlo a nuestra tienda en Medellín (Local 217, Mall Zona 2 Sur).
Una vez lo recibimos y revisamos, hacemos el cambio o el reembolso al mismo medio de pago.
Derecho de retracto
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en compras por internet puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, excepto en productos personalizados. También puedes solicitar la reversión del pago en los casos que establece la ley.
